9 astuces peu connues pour faire partie du top 3 des agences locales

Temps de lecture : 5 min

Tout conseiller ou agent immobilier veut apparaître en première page.

C’est compréhensible, car 92% des prospects ne vont pas aller en 2ᵉ page.

Et plus vous êtes en haut de page, plus vous augmenterez votre nombre de visiteurs (sans payer !)

C’est pour cela que Google met tout en haut de la première page les agences ou agents qui font de la publicité (cf. tag « annonce »).

Mais si vous ne voulez pas payer, vous avez deux solutions :

• Faire partie du top 3 des agences visibles sur la carte (grâce à la qualité de votre fiche google my business).
  
• Avoir un référencement naturel très qualitatif (des bons mots clefs qui correspondent aux recherches des prospects).

Le premier est souvent plus simple et atteignable même si vous ne faites pas partie d’un grand réseau ou plateforme.

Le deuxième demande plus de travail et les résultats ne sont visibles qu’après plusieurs mois.

C’est pour cela que l’on retrouve souvent les franchises, les plateformes connues qui disposent de plus de moyens.

Comment faire quand on est une agence ou conseiller indépendant ?

Nous supposerons ici que vous avez déjà rempli votre fiche « google my business » pour nous concentrer sur l’optimisation.

Objectif : Être dans le top 3 (car vous allez récupérer 2 visiteurs sur 3 en moyenne)

Ces astuces proviennent du process que l’on fait pour nos clients.

Mais aussi des audits que nous faisons et des erreurs ou oublis que nous remarquons le plus souvent.

Ci-dessous, les facteurs par ordre d’importance (concentrez-vous sur les 4 premiers)

Astuce #1 : Sélectionnez plusieurs catégories secondaires

Au-delà de votre catégorie principale, vous pouvez sélectionner plusieurs catégories secondaires.

Celles-ci aideront les robots de Google à mieux comprendre votre activité ou votre spécialité (agence de location, expert immobilier etc).

Astuce #2 : Qualifiez le nom de votre agence

Vérifiez ce que vous avez mis sur votre fiche et comparez entre ces deux exemples :

Agence Dupont
ou
Agence Dupont Immobilier – transaction, gestion locative et promoteur – Besançon

Le secret, c’est de mettre juste ce qu’il faut (d’où l’intérêt de vous spécialiser)

Nom + Activité + Spécialisation + Localisation

Attention ! Ne listez pas tous vos services dans le titre :

Il sera plus confus pour le visiteur et c’est contraire aux règles de Google.

Restez concis en suivant l’équation ci-dessus

Astuce #3 : Reprenez la description de votre établissement

Vérifiez que votre zone est bien mentionnée dans votre description.

Vous pourrez également inclure les catégories secondaires dans cette description (attention à ne pas en faire une liste indigeste).

Mentionnez ce qui vous différencie, en utilisant des mots qui seront repris par vos clients

Astuce #4 : Optimisez votre section « Produits »

Cette section offre la possibilité d’insérer des images donc tout ce qui est visuel doit apparaître ici :

• Vous proposez de la 3D, mettez un beau visuel et mettez vos résultats obtenus (+ x% de vues de votre bien) plutôt qu’un descriptif
  
• Cela vous permettra également de mettre un lien sur la page de votre site concernant le 3D (faites une page dédiée très visuelle !)
  
• Photos Avant/après votre service de Home staging et spécifiez la encore le résultat (vente plus rapide/plus de visites / offres au prix etc)
  
• Photo de visite virtuelle si vous en proposez
  
• Toute technologie que vous utilisez et qui améliore la qualité de vos services pour vos clients (en transaction comme en gestion locative, VEFA, syndic etc)

Astuce #5 : Optimisez votre section « Services »

• Cette section n’offre pas l’intégration de photos donc c’est dans cette section que vous mentionnez vos spécialités.
  
• Transaction et location de bien de prestige aura plus d’impact que « transaction, gestion locative, location, estimation » comme nous le voyons dans 80% des cas.

Astuce #6 : Benchmark du top 3 de vos concurrents

Observez vos concurrents du top 3 si vous n’êtes pas dedans : leur titre, leurs services, produits, etc.

Gratuit : Vous pouvez installer le plugin « google my business everywhere » qui va justement identifier les catégories secondaires utilisées par vos concurrents

Astuce #7 : Vos avis au top

Ce n’est pas la première fois qu’on le mentionne.

Vous comprenez pourquoi nous insistons autant et si souvent sur l’importance des avis (qualité et quantité).

Calculez votre écart entre vos nombres d’avis et votre note moyenne par rapport à votre concurrent en 3ᵉ position (ou 1ère position si vous êtes dans le top 3)

Calculez le nombre de mandats que vous faites, et cela vous donnera une idée du nombre d’avis à obtenir pour passer devant Et du temps que vous allez prendre.

Si vous voyez que cela va vous prendre du temps : pensez à demander à vos anciens clients de poster un avis.

Mais il y a aussi d’autres solutions, comme la prochaine astuce.

Astuce #8 : Postez pour Booster votre référencement

Moins de 5% des agences ou conseillers le font.

Car ça prend un peu de temps de poster.

Mais pour accélérer votre remontée tant que vous manquez d’avis, le fait de poster chaque semaine dans votre GMB sera un vrai plus.

Vous pouvez poster n’importe quelle nouveauté dans votre agence, vos nouveaux biens rentrés, nouveaux services, nouvelle réglementation, etc.

Astuce #9 : Plus c’est long, plus c’est bon

Vous savez que la qualité des avis est importante, car les commentaires sont lus par vos prospects.

C’est pourquoi un commentaire positif ou négatif va aider le prospect à mieux vous connaître et à vous faire confiance.

L’autre raison, c’est que les commentaires sont aussi analysés par les robots Google !

D’ailleurs faites le test :

Comparez une recherche Google dans votre ville : « agence immobilière + ville » avec « agence immobilière + professionnel + ville »

Si vous ou vos concurrents ont une mention « professionnel » dans leur avis, cela va être mis en avant…

Vous voyez que « Office Immobilier » n’était même pas dans le top 3, mais devient N°1 !

Là encore, si vous êtes spécialisé, cela va forcément ressortir dans les commentaires :

Ex : vous offrez du home staging et vous demandez à votre client satisfait de mettre un commentaire mentionnant ce service.

Tout futur prospect qui recherchera une « agence immobilière ville home staging » : vous serez certainement la première agence dans la liste.

Ce qu’il faut retenir :

Comme pour chaque levier de croissance, il y a les bonnes habitudes mises en place qui vous rendront inarrêtable.

Et il existe des solutions plus rapides (souvent payantes) qui peuvent accélérer vos résultats, selon vos objectifs et vos ambitions.

Vous remarquez également que la plupart des conseils reviennent au fil des articles, mais sous des angles différents.

C’est normal : Ce sont des principes qui s’appliquent à tous les niveaux de votre activité.

Car ça touche la manière dont vous travaillez, vos services et donc votre image :

Savoir se démarquer – Savoir le Communiquer

Ex : La production de contenu utile à vos clients, la récolte régulière d’avis, les recommandations, sont autant d’exemples qui reviennent régulièrement.

Identifier ces bonnes habitudes et vous aider à les mettre en place, c’est le cœur de notre accompagnement.

Et si vous êtes pressé(e), nous pouvons mettre place rapidement une solution dans le cadre d’une mission.

Dans tous les cas, une bonne organisation, avec la mise en place des bonnes pratiques, de manière régulière, produira toujours des résultats.

C’est ça la recette du succès !

Quiz : Quel est votre vrai potentiel de croissance !

La plupart d’entre vous pense avoir un potentiel de +10 %.

Dans 3 minutes, vous découvrirez votre vrai potentiel selon vos pratiques actuelles.

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Me, myself and I

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Les locaux connaissent mon agence mais ne savent pas forcement que c’est mon agence – Je suis trop discret(e) et je cherche à me faire connaitre mais je ne sais pas trop comment faire – j’ai du mal à atteindre mes 20-25 mandats pour commencer la rotation entrée/sortie des opérations

Mon agence est plus connue que moi – je commence à me mettre plus en avant mais je dois améliorer ma communication pour passer à l’étape supérieure – il faudrait que je fasse plus de ‘personal branding’ mais j’aurai besoin d’aide pour savoir comment faire

Je suis plus connu(e) que mon agence – les gens me confient leur bien pour mes valeurs, ma réputation – c’est personnel – je travaille maintenant à élargir cette réputation pour augmenter mon territoire – je pense même à ouvrir plusieurs/d’autres agences

Je ne manque pas une occasion de faire une interview, un article dans la presse locale, de passer à la radio etc – Je donne mon opinion sur la vie de mon quartier/ville/zone car je suis impliqué(e) au-delà de mon métier immobilier – les prospects viennent me confier leur bien car ils ont confiance et me connaissent bien, même avant de me rencontrer – C’est du contenu que j’utilise ensuite dans mes différentes communications

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Automatiser pour gagner du temps

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

J’ai déjà mon site internet mais je n’ai pas de newsletter – je n’ai pas le temps de m’occuper du CRM car je ne pense pas que cela m’apportera plus de mandats – je privilégie surtout les rencontres humaines

J’ai commencé à envoyer des emails mais cela date un peu et mon audience est très réduite de toute façon – J’ai mis en place une page facebook mais je ne poste pas ou peu de contenu et j’ai donc peu de demande

Ma séquence contient plusieurs emails automatisés et donne beaucoup d’informations sur mon marché, les services de l’agence, témoignages etc pour ceux qui s’inscrivent – mais je ne communique pas autant que je le voudrais pour informer, éduquer mon audience et leur proposer de temps en temps des biens atypiques. Je n’ai pas encore mis de segmentation en place : j’ai une newsletter unique pour tout le monde

Toute la partie prospection digitale est automatisée – je ne m’occupe que du contenu pour éduquer, informer mon audience sur les évolutions et nouveautés – mon CRM, mon bot sont automatisés et permettent de cibler mon audience – mes communications sont déléguées à une agence – Le contenu que je crée utilise des exemples réels que je rencontre dans ma vie professionnelle quotidienne et qui intéressent ma communauté

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L’effet 1+1 = 3

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je n’ai pas de partenariat – je n’ai pas le temps de m’en occuper et je ne vois pas qui pourrait m’aider localement pour obtenir plus de mandat

J’ai déjà pensé au partenariat – je ne sais pas trop comment avancer entre l’organisation d’évènements avec un partenaire ou une association pour s’échanger des prospects

J’ai déjà des partenariats avec notaires, courtiers, déménageurs, entreprises de diagnostiques, artisans, assureurs, banques – mais je ne cultive pas régulièrement ces relations – il faudrait que j’organise quelque chose avec eux et avec ma communauté pour développer ma notoriété et celle de mes partenaires

J’ai plus de 10 partenariats locaux avec des personnes influentes, dans mon secteur et en dehors avec qui j’entretiens des relations régulières et qui me ramènent des mandats – Je rends régulièrement services et ces personnes naturellement et organise avec chacun, au moins une fois par an, des opérations de communication pour booster mutuellement nos entreprises

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Des témoignages pour mieux convaincre

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je n’ai aucun témoignage client – il faudrait que j’y pense pour les partager sur notre site WEB – je le ferai quand j’aurai le temps

Je n’ai pas de témoignage car je ne sais pas comment faire – il faudrait automatiser car je n’ai pas le temps de partager ça sur notre site web ou sur une autre plateforme – peut-être que je sous-traiterai ça un jour

J’ai quelques témoignages de clients sur le site web mais cela date un peu – je n’ai pas des témoignages sur toutes les plateformes digitales – je vais demander à quelqu’un de s’en occuper – il faut que je pense a intégrer cette étape dans nos process

J’ai 50+ témoignages clients sur plus de 5 supports de communications différentes (website, Facebook, Google, Flyer, emails…) – Un expert s’en occupe et cela fait partie intégrante de notre process après chaque bonne opération (capture témoignage et utilisation dans les communications) – nos avis sont complets et c’est un point important pour nous démarquer

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Avoir une audience que l’on utilise comme ‘réserve’ à prospects

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je n’ai pas de communauté, je n’ai pas le temps d’en construire une, j’ai déjà bien assez à faire pour construire mon réseau dans mon quartier/ville/zone en plus de la pige et du boitage

Je suis connu(e) dans mon quartier/ville/région – je n’ai pas de CRM, j’ai une page Facebook mais je m’en sert très peu, tout comme Google my business. Je ne poste pas de contenu sur les réseaux sociaux, même si je vois que les meilleurs concurrents le font, je pense que ce ne leur ramène pas de mandat

Je suis connu(e) sur mon territoire et j’anime de temps en temps des évènements pour construire mon audience et interagir le plus possible avec elle. J’ai un CRM mais il n’est pas automatisé, j’envoie une newsletter de temps en temps – j’ai un compte sur les réseaux sociaux principaux et fait un post quelque fois par mois (souvent un nouveau bien rentré ou une vente), quand j’ai le temps

Ma communauté me voit dans tous les évènements de ma ville – je suis la 2ème personne après le maire ayant une notoriété locale – Je donne énormément de conseils gratuits, partage les dernières tendances du marché, des opérations réalisées, en rencontrant les gens dans la rue mais aussi toutes les semaines sur les réseaux sociaux où mon audience ne cesse d’augmenter naturellement. Je rends des services qui vont au-delà de mon métier, ce qui me rend influent(e)

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L’expert(e) dans mon marché

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je prends n’importe quel mandat et m’adapte à ce qui s’offre à moi – mon seul critère de différenciation est la proximité de mon agence dans le quartier où j’évolue – c’est difficile d’atteindre mes 20-25 mandats pour vivre

Je couvre tous les types de mandats – j’essaye de me démarquer de la concurrence en rognant sur mes marges pour être plus concurrentiel(le) et élargir ma zone

Je suis plus spécialisé(e) dans un type de bien, je communique ouvertement dessus et la qualité de nos services pour mieux défendre notre marge et nous diversifier. Mais je réalise aussi d’autres mandats en dehors de cette spécialité

Je suis reconnu(e) comme le seul(e) expert(e) dans mon quartier/ville/zone. 70% de mes communications concernent ma spécialisation. Les prospects viennent naturellement me voir, et certains de mes concurrents me demandent même des conseils

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Le bouche-à-oreille et les recommandations

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je ne pense pas à demander à chaque client de me recommander à un voisin ou autre personne proche. C’est tellement rare de toute façon, je ne pense pas que cela fonctionne

Les clients sont satisfaits de nos prestations – ça me fait plaisir quand ils nous remercient mais il n’y a pas de process en place pour les encourager à nous recommander auprès de leurs proches. Je leur demande de temps en temps

Je demande systématiquement à mon client dès la vente de me recommander – je récompense ceux qui nous rapportent des mandats mais je n’ai pas de programme spécifique et récurrent mis en place et donc je ne communique pas dessus

J’informe mon client dès la signature du mandat que j’attends de lui à ce qu’il me recommande en échange d’un service exemplaire et le lui rappelle à la signature de la vente – j’ai également un programme de récompense pour toute personne m’apportant un prospect – je mentionne ce programme dans toutes mes communications, y compris digitales – c’est une source non négligeable de nouveaux mandats

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Sources de prospections multiples :

Parmi ces propositions, laquelle correspond le mieux à votre situation actuelle ?

Je n’ai pas de process routinier mis en place afin de générer des prospects régulièrement. Je manque de temps, je fais la pige et le boitage quand je peux – j’ai l’impression que mon réseau n’est pas encore très grand, ni qualitatif

Les bases sont mises en place: je/mon équipe fait la pige, les annonces dans la vitrine sont à jour, nous travaillons beaucoup le relationnel en local, un peu de boitage de temps en temps – je ne sais pas comment trouver d’autres mandats que via les rencontres

Je suis l’agence référence dans mon quartier/ville/zone – ceux qui veulent vendre par une agence viennent naturellement, nous complétons avec la pige et/ou du boitage. Nous avons mis en place un réseau de mandataires/partenaires qui nous ramène encore d’autres mandats réguliers

Nous avons plus de 5 sources de prospects différentes, nous utilisons notre écosystème digital pour équilibrer le nombres de mandats en cours – nous tournons à 20-30+ mandats en moyenne par agent

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